Per offrire informazioni e servizi, questo portale utilizza cookie tecnici, analitici e di terze parti. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su qualunque altro link nella pagina o, comunque, proseguendo nella navigazione del portale si acconsente all'uso dei cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su come eventualmente disabilitarli consultare l'informativa sulla Privacy

Desideri ricevere informazioni? Clicca qui...

       

Via E. Galli, 1-9, Rione San Vito - 87100 Cosenza (CS)
Telefono: (+39) 0984 34026 - Fax: (+39) 0984 31548
Mail: villadelsole@casadicuravilladelsole.it

U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Presso la Direzione Sanitaria è attivo l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), avente le seguenti funzioni:

  • ricevere segnalazioni, suggerimenti o reclami allo scopo di tutelare l’Utente da atti o comportamenti che possano negare o limitare la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria
  • fornire agli Utenti tutte le informazioni inerenti le prestazioni fornite dalla Casa di Cura e le modalità di fruibilità, garantendone i diritti riconosciuti dalle normative vigenti
  • garantire Il monitoraggio periodico del grado di soddisfazione degli Utenti riguardo prestazioni e servizi erogati, grazie all’utilizzo dei questionari di customer satisfaction
  • fornire eventuale supporto per la compilazione del modulo di segnalazioni e reclami
  • attivare la procedura di gestione dei reclami ricevuti
  • proporre iniziative di miglioramento rispetto alla tipologia dei disservizi riscontrati.

Durante il periodo di degenza ogni Utente ha la possibilità di compilare un apposito questionario di valutazione per esprimere il proprio giudizio sui servizi offerti dalla Casa di Cura. La proposta di reclami per prestazioni non adeguate agli standard attesi, o per encomi, può essere effettuata:

  • verbalmente, all'U.R.P. o al numero telefonico: (+39) 0984 34026
  • in forma scritta su apposito modulo per la rilevazione delle segnalazioni, da consegnare personalmente all’U.R.P.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico garantisce l'avvio dell'istruttoria per la verifica e rimozione della causa oggetto della segnalazione, dandone comunicazione di esito all’Utente entro 30 giorni dalla ricezione.

Orari

L’ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:30.

Contatti

Responsabile: Dott.ssa Nivea Venuto
Telefono: (+39) 0984 34026
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

 

 

Desideri ricevere informazioni? CLICCA QUI...


Casa di Cura Villa del Sole S.r.l.
Via E. Galli, 1-9, Rione San Vito
87100 Cosenza (CS)
Telefono: (+39) 0984 34026
Fax: (+39) 0984 31548
villadelsole@casadicuravilladelsole.it

 
La Casa di Cura Villa del Sole presta una costante attenzione alla propria Clientela. Quale delle seguenti opzioni preferisci per descrivere il tuo livello di gradimento per i Servizi della Casa di Cura Villa del Sole. Grazie per la collaborazione.


Casa di Cura Villa del Sole S.r.l.
Via E. Galli, 1-9 - Rione San Vito - 87100 Cosenza (CS)
Telefono: (+39) 0984 34026 - Fax: (+39) 0984 31548
Mail: villadelsole@casadicuravilladelsole.it
Indirizzo PEC: villadelsole@pec.it
Sito Web: casadicuravilladelsole.it
Partita Iva: 00963660782

L'autore del sito non è responsabile dei siti collegati tramite link né del loro contenuto che può essere soggetto a variazioni nel tempo
© Copyright - 2024 - Tutti i diritti riservati







Powered by








Search